سياسة الشحن والتوصيل

نوضح لك في هذه الصفحة كيف يتم تجهيز طلبك وشحنه وتوصيله من «رفيقي»، لتعرف ما تتوقعه بعد إتمام الطلب.

مدة معالجة الطلب

نجهّز الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تأكيده، ثم نسلّمه لشركة الشحن.

مدة التوصيل

تستغرق مدة التوصيل من 2 إلى 7 أيام عمل، بحسب مدينتك وشركة الشحن.
هذه المدد تقديرية، ولا نلتزم بالتوصيل في يوم محدد.
قد تتأثر مدة التوصيل بظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الأحوال الجوية أو ازدحام شركات الشحن في المواسم.

تكلفة الشحن

تُحتسب تكلفة الشحن عند إتمام الطلب بحسب مدينة التوصيل وشركة الشحن المتاحة.
تظهر لك التكلفة النهائية قبل تأكيد الطلب والدفع.

مناطق التوصيل وشركات الشحن

نوصّل الطلبات إلى المدن التي تدعمها شركات الشحن المتاحة عند إتمام الطلب. وإذا لم تظهر مدينتك في خيارات الشحن، فتواصل معنا عبر وسائل التواصل المعروضة في المتجر.

تتبع الطلب

بعد شحن طلبك نزوّدك ببيانات الشحن ورقم التتبع إن وفّرته شركة الشحن.
يمكنك دائماً الاستفسار عن حالة طلبك بالتواصل معنا وذكر رقم الطلب.

قبل التوصيل وعند الاستلام

تأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الجوال عند إتمام الطلب، فقد تتواصل معك شركة الشحن لتحديد موعد التسليم.
يُنصح بفحص الشحنة عند الاستلام. وإذا وجدت تلفاً ظاهراً أو منتجاً مختلفاً عمّا طلبته، فأبلغنا فوراً مع صور للمنتج والعبوة وملصق الشحن.
إذا تعذّر تسليم الطلب بسبب خطأ في العنوان أو تعذّر الوصول إليك، فقد تتأخر الشحنة أو تعود إلينا، وسنتواصل معك لترتيب الخيارات المتاحة.