الشروط والأحكام

مرحباً بكم في متجر «رفيقي»، متجر إلكتروني لبيع مستلزمات الحيوانات الأليفة في المملكة العربية السعودية. باستخدامكم المتجر أو إتمام طلب شراء منه، فأنتم توافقون على هذه الشروط والأحكام، فنرجو قراءتها بعناية قبل الطلب.

التعريفات

المتجر أو «نحن»: متجر «رفيقي» الإلكتروني.
العميل أو «أنت»: كل من يتصفح المتجر أو يقدّم طلب شراء عبره.
المنتجات: السلع المعروضة للبيع في المتجر.

استخدام المتجر

يشترط أن يكون العميل ذا أهلية نظامية للتعاقد، أو أن يتم الطلب بعلم وليّ أمره.
يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عند إنشاء الطلب، وخاصة بيانات التواصل وعنوان التوصيل.
يُمنع استخدام المتجر لأي غرض مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، أو بما يضر بالمتجر أو بغيره من المستخدمين.

المنتجات والأسعار

جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة 15%.
تُحتسب تكلفة الشحن عند إتمام الطلب، وتظهر لك قبل تأكيده.
نحرص على دقة أوصاف المنتجات وصورها، وقد يختلف لون المنتج قليلاً عن الصورة بحسب شاشة العرض.
نحتفظ بحق تعديل الأسعار وعرض المنتجات أو إيقافها في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها.
في حال وجود خطأ ظاهر في السعر أو عدم توفر المنتج بعد الطلب، نتواصل معك لعرض الخيارات المناسبة، ومنها الإلغاء واسترداد المبلغ المدفوع.
المتجر لا يبيع حيوانات حية، وجميع منتجاته من المستلزمات والأغذية والإكسسوارات الخاصة بالحيوانات الأليفة.

الطلب والدفع

يُعدّ إرسال الطلب عرضاً للشراء، ويتم قبوله بتأكيده من المتجر.
وسائل الدفع المتاحة هي التي تظهر لك عند إتمام الطلب.
تصدر فاتورة عن كل طلب وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة، ومنها متطلبات ضريبة القيمة المضافة.
نحتفظ بحق رفض الطلب أو إلغائه عند الاشتباه في استخدام غير نظامي، أو عند تعذر التحقق من بيانات الطلب.

الشحن والتوصيل

تسري على الطلبات أحكام صفحة «سياسة الشحن والتوصيل»، ومنها مدة معالجة الطلب ومدة التوصيل وطريقة احتساب تكلفة الشحن.

الإلغاء والإرجاع والاستبدال

يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه فقط.
يخضع الإرجاع والاستبدال لصفحة «سياسة الإرجاع والاستبدال»، وفيها مدة الإرجاع وهي 7 أيام من استلام الطلب، والمنتجات المستثناة منه.

الاستخدام الآمن للمنتجات

المنتجات مخصصة للحيوانات الأليفة، ويجب استخدامها وفق تعليمات العبوة وبإشراف مالك الحيوان.
اختر المنتج المناسب لنوع حيوانك وحجمه وعمره، وراجع وصف المنتج جيداً قبل الشراء.
المتجر لا يقدّم استشارات طبية بيطرية، وننصح بمراجعة الطبيب البيطري عند وجود حالة صحية خاصة، وخاصة قبل تغيير النظام الغذائي أو استخدام المكملات.

الملكية الفكرية

جميع محتويات المتجر، من نصوص وصور وشعارات وتصميمات، مملوكة للمتجر أو لأصحابها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها لأغراض تجارية دون إذن مسبق. وأسماء العلامات التجارية الواردة في المتجر تعود لأصحابها وتُذكر لتعريف المنتجات فقط.

حدود المسؤولية

نبذل جهدنا لتقديم خدمة دقيقة ومستمرة، ولا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن استخدام المنتجات بما يخالف تعليماتها، أو التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، وذلك بالقدر الذي يسمح به النظام. ولا يمس ذلك أي حق مقرر للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها.